Referenz congstar

Stabiler Betrieb der IT-Infrastruktur

Agile Zusammenarbeit nach dem DevOps-Prinzip

congstar hat 2007 als Telekommunikations-Start-up begonnen und sich seitdem zu einem Mobilfunk- und DSL-Anbieter mit rund 200 Mitarbeiter*innen und etwa fünf Millionen Kund*innen entwickelt.

Hinter congstar steht eine komplexe IT-Infrastruktur mit verschiedenen Umgebungen für die vielfältigen Services: Seit Beginn der langjährigen Zusammenarbeit im Jahr 2009 hat sich Telekom MMS vom Dienstleister für eine stabile und zuverlässige Plattform hin zum verlässlichen, agilen Partner für den sicheren und stabilen Betrieb aller Business Services und deren Innovation entwickelt.

Referenz im Überblick

Aufgabe

Zuverlässiger Anbieter der IT-Lösungen für alle Business Services mit partnerschaftlicher Zusammenarbeit.

Lösung

Adaptieren der Abläufe, der Organisation und der Unternehmenskultur mit agiler Zusammenarbeit nach DevOps-Kultur.

Ergebnis

Telekom MMS ist Trusted Advisor und verantwortet die IT-Infrastruktur und Plattformen für alle Betriebsprozesse von congstar.

In unserer langjährigen Zusammenarbeit sind wir zusammengewachsen. Telekom MMS weiß genau, was wir brauchen und wir können uns auf die IT-Lösungen verlassen und sie gemeinsam weiterentwickeln. Christina Kiehl, ehem. Geschäftsführung congstar

Nutzen für unseren Kunden

Verlässlichkeit in den Bereichen Qualität, Stabilität und Geschwindigkeit
Partnerschaftliches Vertrauensverhältnis ermöglicht gute Zusammenarbeit
Fundierte, langjährige Kenntnis des Businessprozesses als Ganzes

Anforderungen

Lösung

Nutzen

Anforderungen

Ein Vertrauensverhältnis aufbauen, Geschäftsprozesse mitdenken

Was zu Beginn der Zusammenarbeit mit dem Betreuen der Plattform begann, hat sich in der jahrelangen Zusammenarbeit zu einer sich stetig weiterentwickelnden, komplexen Infrastruktur aus verschiedenen Systemen aufgebaut, die Telekom MMS verantwortet. Alle Geschäftsprozesse laufen über die Systeme, also ist die Stabilität, Zuverlässigkeit und auch die Datensicherheit nach den Telekom Datenschutzrichtlinien geschäftsrelevant für congstar.

Zudem profitieren auch die Endkund*innen von der Geschwindigkeit und der andauernden Neuentwicklung der Leistungen. congstar kann auf die umfassende Fachexpertise in den Betriebsteams mit den Entwicklungsteams zählen, da so alle fachlichen Anforderungen bereits greifbar und nicht mehr über verschiedene Dienstleister verteilt sind.

Lösung

Agil und partnerschaftlich dank DevOps

Telekom MMS ist vollständig in die Business Services von congstar eingebunden. Damit die Zusammenarbeit agil und partnerschaftlich funktioniert, hat sich die Trennung der Verantwortungsbereiche Entwicklung und Betrieb mit abgegrenzten Schnittstellen zugunsten eines gemeinschaftlichen DevOps-Ansatzes gewandelt.

Nun übernehmen Betrieb und Entwicklung gemeinsam die Verantwortung für die Business-Prozesse von congstar. Die Kommunikation der Teams zwischen Telekom MMS und congstar trägt zum partnerschaftlichen Umgang und erfolgreichen Weiterentwicklung bei.

Nutzen

Partnerschaftliche Zusammenarbeit schafft Vertrauen und neue Lösungen

Die Geschäftsprozesse von congstar laufen dank Telekom MMS in einem stabilen, sicheren und zuverlässigen Betrieb. Die Stabilität ist von 2014 bis 2020 um das Fünffache angestiegen, gemessen an der durchschnittlichen Zeit zwischen Ausfällen (MTBF) von rund 3.000h auf 7.000h.

Telekom MMS schafft es, die Bedarfe kontinuierlich zu adressieren und umzusetzen und sich damit den Status des Trusted Advisors zu verdienen. In der Art der Zusammenarbeit zeigt sich, dass gemeinsames, lösungsorientiertes Umsetzen im Vordergrund steht.
Dank der Stabilität und Ausfallsicherheit der Plattform ist die Fehlerrate deutlich gesunken, gleichzeitig ist die Veränderungszahl an der Plattform rasant gestiegen. Der Fokus kann nun auf der Neu- und Weiterentwicklung von weiteren Lösungen liegen.

Über congstar

Seit 2007 bietet congstar mit Sitz im Kölner Rheinauhafen Produkte in den Bereichen Mobilfunk und Internet an. Mit rund 200 Mitarbeiter*innen hat die Tochter und Zweitmarke der Telekom Deutschland GmbH etwa fünf Millionen Kund*innen.

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