KI-basierte Sprach- und Textanalyse

KI Textanalyse mit Semasuite

Beratung anfragen

KI Textanalyse für voll automatisierte Prozesse

Was tun mit der täglichen Flut an unstrukturierten Kundenanfragen, Bestellungen, Rechnungen, Verträgen, technischen Dokumentationen, Gutachten, Reklamationen, Rückrufaktionen, Mitteilungen von Behörden, ... ?

Informationen einlesen, strukturieren, bewerten, in Systeme übertragen und dann noch die passende Folgeaktivität auslösen: All dies tun viele Unternehmen noch immer manuell. Angesichts der täglichen Informationsflut ein zeitraubender und fehleranfälliger Prozess.

Der Einsatz KI-basierter Sprach- und Textanalyse ermöglicht inzwischen eine Teil- oder sogar Vollautomatisierung dieser Prozessschritte.

Vorteile von KI Textanalyse mit Semasuite

Erhebliche Zeitersparnis

Entlastung bei Routineaufgaben

Reduktion von Fehlern

Zahlreiche Einsatzbereiche

Integration in cloudbasierte Anwendungen

Flexible Skalierbarkeit

Die Textanalyse-Plattform Semasuite erschließt auf Basis von NLP (Natural Language Processing) riesige Mengen an Sprach- und Textdaten und macht die darin enthaltenen Informationen nutzbar. Dabei können einzelne Daten (z. B. Namen, Beträge, Nummern, Positionen, Mengen, etc.) aus Sprachverläufen, E-Mails, eingescannten Papierdokumenten oder Chatkonversationen anhand ihres semantischen Kontexts zu digital ver­wert­baren Informationen aufbereitet werden.

So kann Semasuite unabhängig vom Layout der Dokumente geschäftsrelevante Fakten aus Texten extrahieren, um operative Prozessautomatisierung oder die Analyse historischer Daten zu ermöglichen.

Die Möglichkeit zur Einbindung der Plattform in cloudbasierte Ge­schäfts­anwendungen wie CRM-, Contact-Center- oder E-Procurement-Lösungen erschließt breit gefächerte Einsatzbereiche in nahezu jeder Abteilung.

Telekom MMS - Ihr Partner für den Einsatz von KI Textanalyse

  • Wir wissen, wovon wir sprechen: Das eigenentwickelte Textanalyse-Framework Semasuite ist unser Kompetenzausweis.
  • Wir haben erprobte Projektvorgehensweisen: 29 Jahre Erfahrung im Digital Business und fast 4.000 Kundenprojekte
  • Wir beherrschen die klassische Integrations- und Schnittstellenexpertise: für alle gängigen Unternehmensanwendungen (ERP, CRM, Contact Center usw.)
  • Wir sind flexibel: Wir bieten NLP-Einzelservices bis hin zur Nutzung der gesamten Semasuite-Plattform in großen IT-Projekten an.
  • Wir nutzen was, wir verkaufen.

Projektvorgehen

1. Planung (1-2 Tage)

Beratung zu Textanalyse und Lösungsoptionen

  • Klärung der zu erwartenden Quelldaten
  • Bewertung der Machbarkeit und Skizzieren des Vorgehens
  • Entscheidung für Pilotlösung  

Ergebnisse: Fragestellungen sind formuliert, bewertbare Teilaufgaben liegen vor, Optimierungschancen durch Textanalyseverfahren für Ihren Bestandsprozess sind beschrieben.

2. Implementierung (2 Wochen)

Konfiguration und Installation des KI-Service

Basierend auf den Ergebnissen aus der Planung, erstellen wir einen Semasuite KI-Textanalyse-Service für Ihren individuellen Anwendungsfall.

3. Integration (1 Woche)

Testbetrieb

Anbindung an Ihre Systeme und Prozessieren weiterer Testdaten

Ergebnis: Das Pilotsystem mit Webserviceschnittstelle konnte getestet werden.

4. GoLive (1-2 Tage)

Vorbereitung Produktivbetrieb

Wir stellen die Produktivumgebung bereit und initialisieren die Supportprozesse.

Ergebnis: Das System steht Ihnen zur Nutzung bereit.

KI-Experte für weitere Fragen

Dr. Thomas Wächter

AI- und Textanalyseexperte
Telekom MMS

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