KI-Agenten aus einer Hand: Konkrete Agenten für konkrete Geschäftsprozesse.
Der Wert von KI entsteht nicht im Prompt, sondern im Workflow. Bringen Sie KI-Agenten sicher, souverän und steuerbar in Ihren Geschäftsalltag. Mit Standard Agents, Individual Agents und Telekom-Betrieb wird aus KI-Piloten messbarer Prozessnutzen.
AI Agents für Ihre Geschäftsprozesse
Die gezeigten Use Cases sind beispielhafte Ausgangspunkte. Sie zeigen, welches Potenzial in wiederkehrenden Geschäftsprozessen steckt. Telekom Experten übertragen geeignete Ansätze auf die individuellen Abläufe, Systeme und Anforderungen Ihres Unternehmens.
Kundenkontakt & Service
VoiceAI Empfang & Routing
Der AI Agent nimmt Anrufe entgegen, beantwortet häufige Fragen, erkennt das Anliegen und verbindet Anrufende gezielt mit dem richtigen Bereich. Sprache wird zum Einstieg in einen KI-gestützten Workflow, der Informationen nutzt und weitere Prozessschritte anstößt.
E-Mail-Service & Kundenaufnahme
Der AI Agent ordnet eingehende E-Mails nach Anliegen und Dringlichkeit, gleicht Informationen mit vorhandenen Systemen ab und beantwortet definierte Standardanfragen. Besondere oder unklare Fälle übergibt er mit vorbereitetem Kontext an die zuständigen Mitarbeitenden.
Vertrieb & Auftragsgewinnung
Sales Automation
Der AI Agent nimmt neue Leads aus unterschiedlichen Kanälen auf, ergänzt relevante Unternehmensinformationen und unterstützt die strukturierte Qualifizierung. Bei erkennbarem Interesse bereitet er den nächsten vertrieblichen Schritt vor und unterstützt die Terminkoordination mit dem zuständigen Team.
Angebotserstellung
Der AI Agent strukturiert eingehende Anfragen und verbindet sie mit CRM-Daten, Produktinformationen und Preisregeln. Daraus entsteht ein vorbereiteter Angebotsentwurf. Der Vertrieb prüft und genehmigt das Ergebnis, bevor das Angebot an den Kunden versendet wird.
Kaufmännische und interne Prozesse
Voice-gesteuerte Freigabe
Der AI Agent erreicht verantwortliche Personen telefonisch – im Festnetz oder mobil – und stellt den erforderlichen Entscheidungskontext bereit. Nach der bestätigten Entscheidung stößt der Workflow definierte Systemaktionen und die Dokumentation an. Die Verantwortung für die Freigabe bleibt beim Menschen.
Rechnungserstellung
Der AI Agent führt Daten aus Angebot, Lieferung und ERP zusammen, prüft Mengen, Preise und Pflichtangaben und erstellt einen nachvollziehbaren Rechnungsentwurf. Erkannte Abweichungen werden klassifiziert; Klärungsfälle gehen mit einem strukturierten Vergleich an die zuständigen Mitarbeitenden.
Ihr Prozess ist so individuell wie Ihr Unternehmen
Von der Inspiration zur individuellen Lösung
Die Beispiele zeigen mögliche Einsatzfelder und lassen sich auf weitere Geschäftsbereiche übertragen. Telekom Experten identifizieren gemeinsam mit Ihnen geeignete Prozesse und begleiten Konzeption, Integration und individuelle Umsetzung. Gemeinsam entwickeln wir den passenden AI Agent für Ihre Prozesse, Systeme und Anforderungen.
Showcase T-AI AGENT PLATFORM – Ihr persönlicher Standardagent
Wie können KI-Agenten komplexe und wiederkehrende Aufgaben im Arbeitsalltag übernehmen? Unsere interaktive Onlinemarketing-Experience macht die Standardagenten der T-AI AGENT PLATFORM digital erlebbar.
Welcher Best Practice Agent aus unserer AI Toolbox passt zu Ihren individuellen Anforderugen?
Anhand konkreter Anwendungsszenarien entdecken Sie in unserem Showcase, welcher Agent zu Ihren individuellen Anforderungen passt und wie er Sie im Arbeitsalltag unterstützen kann. Dabei erfahren Sie, wie spezialisierte KI-Agenten Aufgaben analysieren, passende Schritte ableiten und Prozesse in Unternehmen unterschiedlichster Größen effizient unterstützen.
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Ihre Anfrage
Mit Absenden dieses Formulars erklären Sie sich einverstanden, zum Zweck der Bearbeitung bzw. Beantwortung der von Ihnen übermittelten Anfrage von Deutsche Telekom MMS GmbH per E-Mail oder Telefon kontaktiert zu werden. Eine über diesen Zweck hinausgehende Verarbeitung Ihrer Daten findet ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht statt. Sofern nicht anders vereinbart, werden Ihre personenbezogenen Daten nach abschließender Bearbeitung Ihres Anliegens gelöscht. Weitere Informationen können unseren Datenschutzhinweisen entnommen werden.
Weitere Themen zur T-AI Agent Platform
FAQ
1. Was ist die T-AI Agent Platform?
Die T-AI Agent Platform unterstützt Unternehmen dabei, künstliche Intelligenz gezielt in ihre Geschäftsprozesse einzubinden. AI Agents verbinden freigegebene Informationen, Regeln und bestehende Systeme zu durchgängigen, KI-gestützten Workflows. So lassen sich wiederkehrende Aufgaben effizienter bearbeiten und Mitarbeitende gezielt entlasten. Die Plattform basiert auf n8n und wird durch die Telekom um Beratung, Integration, Governance und Betrieb ergänzt.
2. Für welche Geschäftsprozesse eignen sich AI Agents?
Besonders geeignet sind wiederkehrende und klar beschreibbare Prozesse mit mehreren Arbeitsschritten. Dazu zählen beispielsweise die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Weiterleitung eingehender Anrufe, die Aufnahme und Klassifizierung von E-Mails oder die Vorbereitung von Angeboten. Ein guter Anwendungsfall verfügt über einen klaren Startpunkt, nachvollziehbare Regeln und ein messbares Ergebnis. Auch notwendige Freigaben oder Entscheidungen durch Mitarbeitende können in den Workflow eingebunden werden.
3. Lassen sich bestehende Systeme und Datenquellen einbinden?
Ja, AI Agents können vorhandene Anwendungen und Datenquellen in den Workflow einbeziehen, sofern geeignete Schnittstellen und Berechtigungen verfügbar sind. Dazu können beispielsweise CRM-, ERP-, Ticketing- oder Kommunikationssysteme gehören. Bestehende Systeme müssen daher nicht grundsätzlich ersetzt werden. Welche Integrationen sinnvoll und technisch umsetzbar sind, wird für den jeweiligen Geschäftsprozess geprüft. Dabei werden nur die Informationen und Funktionen eingebunden, die für den definierten Anwendungsfall benötigt werden.
4. Wie werden Sicherheit, Souveränität und Kontrolle berücksichtigt?
AI Agents arbeiten innerhalb definierter Prozesse, Rollen und Berechtigungen. Unternehmen legen fest, welche Informationen genutzt werden dürfen, welche Systeme angebunden sind und an welchen Stellen menschliche Prüfungen oder Freigaben erforderlich bleiben. Das passende Betriebsmodell wird anhand der individuellen Anforderungen an Integration, Kontrolle und Governance ausgewählt. Die Telekom unterstützt bei Konzeption, Umsetzung und Betrieb, damit technologische Möglichkeiten mit den organisatorischen Rahmenbedingungen des Unternehmens verbunden werden.
5. Wie starten wir mit einem geeigneten Anwendungsfall?
Am Anfang steht ein konkreter Geschäftsprozess, bei dem ein erkennbares Verbesserungs- oder Entlastungspotenzial besteht. Gemeinsam werden Ablauf, Prozessvolumen, beteiligte Systeme, Regeln, Ausnahmen und gewünschte Ergebnisse betrachtet. So lässt sich einschätzen, ob der Prozess für einen AI Agent geeignet ist und welche Voraussetzungen noch geklärt werden müssen. Auf dieser Basis kann ein überschaubarer Einstieg definiert und anschließend schrittweise um weitere Funktionen oder Prozesse ergänzt werden.