Handel und Konsumgüter

Menschen kaufen keine Waren

Retail entdecken

Menschen kaufen Beziehungen, Geschichten und Magie.

Sie wollen mit Ihrem Onlineshop etwas Außergewöhnliches bieten, das sich von der Konkurrenz abhebt? Außerdem möchten Sie Ihrem Retail das gewisse Extra verleihen und so mehr Besucher für sich gewinnen? Wir unterstützen Sie dabei, das Einkaufserlebnis in Ihrem E-Business zu etwas Besonderen zu machen, indem wir Metaverse und Virtual Reality für uns arbeiten lassen.

Als Digital Powerhouse von Digitalisierungsprojekten übertragen wir unsere Expertise mit einem Team von 2100+ Digital Natives und Innovatoren auf die Retail Branche.

  • Wir erzeugen magische Momente und schaffen hyperreale Einkaufserlebnisse.

  • Wir verbinden online und offline Handel.

  • Wir lieben Retail!

Wie helfen wir Händlern?

Trust in Retail

Zuverlässigkeit als Schlüssel zum Aufbau von Verbrauchervertrauen. Digitales Vertrauen als relevanter Faktor für Kaufentscheidungen: Sicherheit, Qualität​, Betrieb

Endless Mobile Experience

Auf dem Weg zur Multi-Experience: Das Smartphone als die zentrale und ständige Verbindung zwischen Händler und Kunde bzw. Mitarbeiter: Kunden App​, Mitarbeiter App

Digital Productivity & Collaboration​

Zusammenarbeit verstehen, mitdenken und gestalten. Digitalisierung von Prozessen fördern, Workflows vereinfachen. Kommunikation und Vernetzung unterstützen: Office365 / MS Teams​, Social Intranet & interne Kommunikation

Composable Commerce​

Flexible und anpassbare ​ E-Commerce-Systeme lösen schwerfällige Monolithen ab. ​ Dies erhöht die Reaktions-fähigkeit auf Veränderungen im Markt und schafft hochgradig personalisierte Einkaufserlebnisse: Headless Commerce, Microservices für E-Commerce

Customer Service

Moderner Kundenservice beginnt mit der Erkenntnis welche Prozesse man durch Einsatz moderner Technologien und Nutzung von Daten erreichen kann. Neben der Technologie ist aber stets der „Begleiter“ zur Umsetzung das Zünglein an der Waage um ein erfolgreiches Projekt zur Zufriedenheit aller Beteiligten umzusetzen: Cloud Contact Center​, Conversational AI

Data Driven Activities

Daten geben Einblicke in Motivation, Vorlieben und Verhalten der Kunden. ​ Datengestützte Erkenntnisse helfen Unternehmen, Kundenerlebnisse zu verbessern und zu personalisieren: Digital Marketing​, Data-Driven Experience, Digital Analytics & Optimization​, Marketing Automation

Kundenprojekte Gemeinsam schreiben wir Erfolgsgeschichten

Mister Spex Kundenservice unter der Lupe: Mister Spex setzt auf die Stärken der Genesys Cloud

Weiterentwicklung von Serviceangebot und -qualität für exzellenten Kundenservice von Mister Spex mit Hilfe der Genesys Cloud.

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S.Oliver Native App zur Abdeckung der kompletten Customer Journey

Fashion-App für eine ansprechende Onlinepräsenz mit intuitiver Menüführung und einem unkomplizierten Kaufprozess.

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Rastal Smarte Gläser revolutionieren die Gastronomie

Mit einem individuellen NFC-Chip bedruckte Gläser ermöglichen eine smarte Interaktion zwischen Gast, Gastronom und Getränkehersteller.

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Icon / Quote
Erfolg im Handel kommt von der Fähigkeit, Veränderungen zu antizipieren und umzusetzen. Benjamin Birker, Leader Retail & Consumer Goods Industry, Telekom MMS

Weitere Referenzen

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Eine Auswahl unserer Kundenprojekte im Bereich Handel & Konsumgüter

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Digital-Experte für Ihre Fragen

Benjamin Birker

Leader Retail & Consumer Goods Industry