Menschen kaufen Beziehungen, Geschichten und Magie.
Sie wollen mit Ihrem Onlineshop etwas Außergewöhnliches bieten, das sich von der Konkurrenz abhebt? Außerdem möchten Sie Ihrem Retail das gewisse Extra verleihen und so mehr Besucher für sich gewinnen? Wir unterstützen Sie dabei, das Einkaufserlebnis in Ihrem E-Business zu etwas Besonderen zu machen, indem wir Metaverse und Virtual Reality für uns arbeiten lassen.
Als Digital Powerhouse von Digitalisierungsprojekten übertragen wir unsere Expertise mit einem Team von 2100+ Digital Natives und Innovatoren auf die Retail Branche.
Wir erzeugen magische Momente und schaffen hyperreale Einkaufserlebnisse.
Wir verbinden online und offline Handel.
Wir lieben Retail!
Wie helfen wir Händlern?
Trust in Retail
Zuverlässigkeit als Schlüssel zum Aufbau von Verbrauchervertrauen. Digitales Vertrauen als relevanter Faktor für Kaufentscheidungen: Sicherheit, Qualität, Betrieb
Endless Mobile Experience
Auf dem Weg zur Multi-Experience: Das Smartphone als die zentrale und ständige Verbindung zwischen Händler und Kunde bzw. Mitarbeiter: Kunden App, Mitarbeiter App
Digital Productivity & Collaboration
Zusammenarbeit verstehen, mitdenken und gestalten. Digitalisierung von Prozessen fördern, Workflows vereinfachen. Kommunikation und Vernetzung unterstützen: Office365 / MS Teams, Social Intranet & interne Kommunikation
Composable Commerce
Flexible und anpassbare E-Commerce-Systeme lösen schwerfällige Monolithen ab. Dies erhöht die Reaktions-fähigkeit auf Veränderungen im Markt und schafft hochgradig personalisierte Einkaufserlebnisse: Headless Commerce, Microservices für E-Commerce
Customer Service
Moderner Kundenservice beginnt mit der Erkenntnis welche Prozesse man durch Einsatz moderner Technologien und Nutzung von Daten erreichen kann. Neben der Technologie ist aber stets der „Begleiter“ zur Umsetzung das Zünglein an der Waage um ein erfolgreiches Projekt zur Zufriedenheit aller Beteiligten umzusetzen: Cloud Contact Center, Conversational AI
Data Driven Activities
Daten geben Einblicke in Motivation, Vorlieben und Verhalten der Kunden. Datengestützte Erkenntnisse helfen Unternehmen, Kundenerlebnisse zu verbessern und zu personalisieren: Digital Marketing, Data-Driven Experience, Digital Analytics & Optimization, Marketing Automation
Kundenprojekte Gemeinsam schreiben wir Erfolgsgeschichten
Mister Spex Kundenservice unter der Lupe: Mister Spex setzt auf die Stärken der Genesys Cloud
Weiterentwicklung von Serviceangebot und -qualität für exzellenten Kundenservice von Mister Spex mit Hilfe der Genesys Cloud.
S.Oliver Native App zur Abdeckung der kompletten Customer Journey
Fashion-App für eine ansprechende Onlinepräsenz mit intuitiver Menüführung und einem unkomplizierten Kaufprozess.
Rastal Smarte Gläser revolutionieren die Gastronomie
Mit einem individuellen NFC-Chip bedruckte Gläser ermöglichen eine smarte Interaktion zwischen Gast, Gastronom und Getränkehersteller.
Erfolg im Handel kommt von der Fähigkeit, Veränderungen zu antizipieren und umzusetzen. Benjamin Birker, Leader Retail & Consumer Goods Industry, Telekom MMS
Weitere Referenzen
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Eine Auswahl unserer Kundenprojekte im Bereich Handel & Konsumgüter
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Benjamin Birker
Leader Retail & Consumer Goods Industry
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