Was ist ein „Agent“? Begriff und Relevanz im KI-Kontext
Stellen Sie sich einen Agenten als digitalen Kollegen vor, der – ähnlich wie ein erfahrener Mitarbeiter – Wissen sammelt, Entscheidungen trifft und Aufträge für Ihr Unternehmen ausführt. Solche Software-Agenten verbindet mehr als nur ihr gemeinsamer Wortursprung: Sie sind lernfähige Computerprogramme, die in Echtzeit Daten aus Internet, E-Mail-Adresse oder internen Systemen auswerten, um Kundenanfragen zu beantworten, Reports zu erstellen oder Prozesse im Vertrieb und Service autonom zu steuern.
