Expertensession on Demand Microsoft KI-Agenten: Messbarer Mehrwert für den Mittelstand
365 Copilot Chat ist für viele Unternehmen der Einstieg in KI – doch das Microsoft-AI-Portfolio reicht weit darüber hinaus. In dieser Session zeigen wir anhand vier praktischer Anwendungsfälle, wie KI-Agenten für den Mittelstand echten Mehrwert schaffen: von schnellen Produktivitätsgewinnen mit Copilot Agents bis hin zu skalierbaren Agent-Architekturen.
Im Fokus steht, was es braucht, um Enterprise-Agenten sicher, compliant und governance-konform zu realisieren.
Das Webinar richtet sich an Unternehmen, die ihre Digitalisierung vorantreiben und von den Möglichkeiten des Microsoft-Ökosystems profitieren möchten.
Was Sie in der Aufzeichnung lernen
In der Aufzeichnung erfahren Sie:
- Welchen Mehrwert KI-Agenten für die Wertschöpfung im Mittelstand generieren
- Tipps zur Auswahl der passenden Lösung anhand vier realer Anwendungsfälle (z. B. Agent Builder, Copilot Studio, N8N)
- Umgang mit Herausforderungen wie Datenhaltung, Governance und Sicherheit
- Faktoren für erfolgreiche KI Agenten
Nach dem Webinar ist klar, wann Copilot Agents, Copilot Studio oder weitere Agents die richtige Wahl sind – je nach Use Case, Komplexität und Governance.
Die 4 Use Cases im Überblick
Welche Aufgaben sind so entscheidend, dass sie besonders zuverlässig und effizient unterstützt werden sollten? Die Praxisbeispiele zeigen, wie KI-Agenten gezielt dort Mehrwert schaffen, wo sie Entlastung und neue Möglichkeiten bieten.
Use Case 1: Interne Wissensdatenbank zur Unterstützung des Vertriebs
Mit einem KI-Agenten greifen Vertriebsmitarbeitende direkt auf das gesamte Produktwissen zu und beantworten Kundenfragen präzise – ohne Umwege über die Fachabteilungen. So wird internes Know-how direkt nutzbar und der Vertrieb spürbar beschleunigt.
Use Case 2: Automatisierte Beantwortung von Kundenanfragen
KI-Agenten übernehmen die Bearbeitung eingehender E-Mails und liefern individuelle, professionelle Antworten. Der KI-Agent kann eigenständig Workflows ausführen, verschiedene Tools nutzen und komplexe Anforderungen abbilden.
Use Case 3: Kundenorientiertes Beschwerdemanagement
Der KI-Agent erkennt Beschwerden und prüft zunächst, ob er auf Basis des vorhandenen Produktwissens eine Lösung anbieten kann. Bei Bedarf bindet er strukturiert menschliche Expertise ein. So erhalten Kund*innen keine Standardfloskeln, sondern passgenaue, lösungsorientierte Antworten.
Use Case 4: Datenanalyse und Strategie
Spezialisierte KI-Agenten analysieren interne Geschäftsdaten, recherchieren Markttrends und leiten daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab. Im Ergebnis erhält man fundierte, individuell zugeschnittene Strategievorschläge für die Weiterentwicklung des Unternehmens.
Für wen ist die Aufzeichnung interessant?
Diese Webinaraufzeichnung ist ideal für:
- IT‑ & Digital‑Entscheider*innen
- Innovations‑ & Automatisierungsverantwortliche
- Fachbereiche mit hohem Prozess‑ und Automatisierungspotenzial
- Unternehmen, die Microsoft 365 nutzen oder evaluieren
- Alle, die sich für praxisnahe KI-Anwendungen und Automatisierung interessieren
Warum KI Agenten mit Microsoft umsetzen?
Ausgehend vom Anwendungsfall bietet Microsoft no code, low code und pro code Lösungen, um zum gewünschten Ergebnis zu kommen.
Durch die enge Verzahnung mit dem Microsoft-Ökosystem können Unternehmen bestehende Daten und Workflows optimal nutzen und neue Automatisierungspotenziale erschließen.
Jetzt ansehen: KI‑Agenten in der Praxis erleben
Erleben Sie, wie Microsoft KI-Agenten bereits heute in mittelständischen Unternehmen zum Einsatz kommen und konkrete Herausforderungen im Unternehmensalltag lösen.
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