Neue Plattform für sektorübergreifende Zusammenarbeit
Die BARMER zählt zu den größten gesetzlichen Krankenkassen Deutschlands und setzt konsequent auf digitale Innovationen. In Zusammenarbeit mit T-Systems und der Telekom MMS wurde der TI-Messenger entwickelt und in die ePA-App der BARMER (BARMER eCare) integriert. Damit steht Leistungserbringern, Mitarbeitenden und Versicherten ein sicherer, effizienter und benutzerfreundlicher Kommunikationskanal zur Verfügung, der alle regulatorischen Anforderungen erfüllt.
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Referenz im Überblick
Aufgabe
Entwicklung eines sicheren, effizienten und regulatorisch konformen Kommunikationskanals für das Gesundheitswesen.
Lösung
Entwicklung und Integration des TI-Messengers mit End-to-End-Verschlüsselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Ergebnis
Erfolgreiche gematik-Zulassung des Kommunikationsdienstes inkl. Qualitätssicherung über End-to-End-Tests und Security-Prüfungen.
Durch die Integration des TI-Messengers in unsere eCare-App erweitern wir unsere digitale Serviceplattform um einen sicheren Kommunikationskanal. So ermöglichen wir unseren Versicherten eine nahtlose, medienbruchfreie Kommunikation – sowohl mit uns als auch mit ihren Leistungserbringenden. Nils Lieberknecht, Teamlead TI-Produkte bei der BARMER
Nutzen für unseren Kunden
- Schnelle, sichere Kommunikation zwischen allen Akteuren im Gesundheitswesen
- Höchste Standards bei Datenschutz und Informationssicherheit
- Nahtlose Integration in bestehende Apps und Workflows
Anforderungen Kommunikationslücke per Messenger schließen
Aufgrund gesetzlicher Rahmenbedingungen sind alle Krankenkassen verpflichtet, eine sichere Lösung für die digitale Übermittlung von Nachrichten mit Versicherten und medizinischen Leistungserbringern bereitzustellen. Bislang war die Kommunikation zwischen GKV und den Leistungserbringern über die Telematikinfrastruktur (TI) ausschließlich per E-Mail über „Kommunikation im Medizinwesen“ (KIM) möglich – ein Kanal, das für den schnellen Austausch im medizinischen Alltag mit den Versicherten ungeeignet ist.
Ziel war es deshalb, eine sichere, datenschutzkonforme und gleichzeitig unkomplizierte Möglichkeit zu schaffen, um sektorübergreifend kommunizieren zu können. Die neue Lösung sollte sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren lassen und den hohen Anforderungen an Datenschutz, Informationssicherheit und Interoperabilität sowie Nutzerfreundlichkeit gerecht werden.
Vor diesem Hintergrund wurde ein TI-Messenger entwickelt, der sowohl für Mitarbeitende und Leistungserbringer (TI-M Pro) als auch für Versicherte (TI-M ePA) spezialisierte Clients bietet.
Lösung Interoperabler Messenger für sektorübergreifenden Austausch
Gemeinsam entwickelten BARMER, Telekom MMS und T-Systems einen TI-Messenger-Dienst für das Gesundheitswesen, basierend auf dem interoperablen Matrix-Protokoll.
Nach der Analyse der Anforderungen entstanden maßgeschneiderte Clients für Mitarbeitende (TI-M Pro) und Versicherte (TI-M ePA) sowie der entsprechende Fachdienst. Für ein konsistentes Erscheinungsbild im BARMER CI/CD wurden zudem individuelle UI/UX-Elemente gestaltet.
Der TI-Messenger wurde in die eCare-App der BARMER, die Anwendung für die elektronische Patientenakte, integriert und steht damit allen BARMER-Versicherten zur Verfügung. Die Lösung wurde als „As a Service“-Modell umgesetzt, um maximale Flexibilität und Zukunftssicherheit zu gewährleisten.
Neben Textnachrichten unterstützt die Anwendung den Austausch von Dokumenten und Bildern. Sie ist barrierefrei konzipiert und bietet umfassende Sicherheitsmechanismen wie End-to-End-Verschlüsselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Zur Qualitätssicherung führte die Telekom MMS umfangreiche, manuelle sowie automatisierte Tests durch – darunter Funktions-, Integrations-, Interoperabilitäts-, Last- und Performance-Tests sowie Sicherheitstests nach BSI-Vorgaben. Barrierefreiheitstests gemäß BITV-Standards garantieren die barrierefreie Nutzbarkeit für Menschen mit Einschränkungen. Ergänzende Usability-Tests stellten Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz sicher.
Dank der Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen erhielt der TI-Messenger die Zertifizierung durch die gematik, welche die Telematikinfrastruktur (TI) in Deutschland verantwortet.
Nutzen Mehr Schnelligkeit und Effizienz im Versorgungsalltag
Der TI-Messenger ermöglicht eine sichere, effiziente und intuitive Chat-Kommunikation zwischen allen Akteuren im Gesundheitswesen.
Die Lösung beschleunigt Abläufe, reduziert Medienbrüche und verbessert die Zusammenarbeit. Die sektorübergreifende Kommunikation erleichtert die Abstimmung zwischen Leistungserbringern, etwa bei der Anforderung von Befunden oder Medikationsplänen. Ein integriertes bundesweites Adressbuch vereinfacht die Kontaktaufnahme, während Gruppen-Chats die Kooperation in Praxen und Kliniken fördern.
Tests bildeten die Grundlage für eine robuste, sichere und praxisnahe Lösung, die höchste Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen der gematik entspricht und gleichzeitig die digitale Kommunikation im Gesundheitswesen nachhaltig verbessert.
Alle Beteiligten profitieren von einer modernen, zukunftsfähigen Plattform, die neue Standards setzt und kontinuierlich erweitert werden kann. Damit unterstützt der TI-Messenger die BARMER maßgeblich bei ihrer Positionierung als Vorreiterin der digitalen Transformation im Gesundheitswesen.
Über BARMER
Die BARMER ist eine der größten gesetzlichen Krankenkassen Deutschlands mit Hauptsitz in Berlin. Sie betreut 8,3 Millionen Versicherte und beschäftigt 13.670 Mitarbeitende.
Unser Kontakt für Ihre Fragen
Dr. Cornelia Mossal
Corporate Communication