Referenz Buderus

Content-Plattform auf Basis von CoreMedia

Neue Strahlkraft für das Webportal

Alles hat ein Ende – so auch der Produktlebenszyklus des Content Management Systems (CMS) der Website von Buderus. Der Internetauftritt der auf Thermotechnik spezialisierten Tochter von Bosch war technologisch in die Jahre gekommen. Um auch künftig den Anforderungen an Betrieb und Sicherheit einerseits zu genügen und anderseits das Ende des CMS-Supports als Chance zu verstehen, beauftragte Buderus Telekom MMS mit der Entwicklung einer zukunftsfähigen CMS-Lösung.

Referenz im Überblick

Aufgabe

Ablösung des bestehenden Content-Management-Systems und Modernisierung des Webportals

Lösung

Einführung von CoreMedia und Transition in die Bosch Azure Cloud unter Einhaltung hoher Konzern-Sicherheitsstandards

Ergebnis

Bündelung des digitalen Produkt- und Serviceangebots auf einer Nutzer*innen-zentrierten Plattform mit maximaler Ausbaufähigkeit

Ich möchte mich bei allen Teammitgliedern für die überragende Leistung bedanken! Wir haben gemeinsam in 10 Monaten eine komplett neue Plattform mit neuem UX/UI und vielen neuen Features auf die Beine gestellt und dabei einige Stolpersteine erfolgreich überwunden. Liebe MMS: vielen Dank dafür – es macht großen Spaß mit Euch! Florian Cremerius, Product Owner Buderus.de

Nutzen für unseren Kunden

Verbessertes Nutzer*innen-Erlebnis durch modernes, intuitives und barrierefreies Webportal
Vereinfachte redaktionelle Arbeit durch neues Content-Management-System und weiterentwickelte Content-Richtlinien
Flexiblere, effizientere und kostengünstigere Weiterentwicklung, Betrieb der Plattform durch Transition in die Cloud

Anforderungen

Lösung

Nutzen

Anforderungen

Ablösung des CMS-Systems und Aufbau eines modernen Webportals

Das Webportal von Buderus für die Märkte in Deutschland, Österreich und Luxemburg war technologisch veraltet und das Ende des Supports für das Content-Management-System angekündigt. Die Marketingabteilung von Buderus erkannte den Handlungsbedarf, denn ausbleibende Systemreleases ziehen in kürzester Zeit Lücken in Leistungs-, Zuverlässigkeits- und Sicherheitsaspekten nach sich.

Der Umstieg auf ein neues CMS ist – insbesondere mit Blick auf die zahlreichen Endkunden und über 40.000 registrierte Fachhandelspartner, welche das Webportal regelmäßig nutzen – ein komplexes Vorhaben. Ein Grund mehr, weshalb sich Buderus nicht für die rein technologische Migration von Alt- auf Neusystem entschied. Der Heiztechnikspezialist nutzte die Gelegenheit, in den Aufbau eines modernen CMS zu investieren, welches leistungs- und zukunftsfähige Funktionen beinhaltet und die Markenstahlkraft erhöht. So sollte die neue Lösung Integrations- und Ausbaumöglichkeiten zur reibungslosen Interaktion mit Endkunden und Fachhandelspartnern bieten. Gleichzeitig sollten Redaktion, Betrieb und Tests deutlich einfacher werden.

Lösung

Zukunftsfähige Content-Plattform auf Basis von CoreMedia

Die geeignete technologische Grundlage für den Neuaufbau des Web-Portals wurde in CoreMedia – einem Enterprise Content Management System für passgenaue Kommunikation mit Endkunden wie Fachhandelspartnern – gefunden. Buderus setzt damit auf Investitionssicherheit und Zukunftsfähigkeit.

Zugleich ist Buderus mit der Transition in die Bosch Azure Cloud auch in der Lage, die sehr engen Vorgaben des Mutterkonzerns für den Betrieb und die Sicherheit der Lösung zu erfüllen. Dank des agilen Projektmanagement-Vorgehens von Telekom MMS erfolgte die Content-Migration auf CoreMedia in Verbindung mit Schulungen für Administrator*innen und Redakteur*innen. Neu eingeführt wurde ein Identity-Management-System, welches Rollen und Rechte für den Zugriff der Fachhandelspartner auf das neue Webportal regelt.

Zugunsten des Markenversprechens lag ein großes Augenmerk auf der Umsetzung von Corporate-Design-Vorgaben, auf Designqualität, Konsistenz, Barrierefreiheit und Responsive Design. Auch die Komplexität der Anbindungen von über 25 Umsystemen und Bosch-Anwendungen wurde erfolgreich bewältigt. Bei dieser Anzahl von Schnittstellen ist das Monitoren und Testen essenziell: Über 300 aufeinander abgestimmte Testfälle werden vollautomatisiert jede Nacht als vollständiger Regressionstest durchlaufen. Auch das Monitoring der System-Performance und der Security ist hochgradig automatisiert.

Nutzen

Intuitives Nutzungserlebnis gepaart mit effizienter Softwareentwicklung

Nach 10 Monaten intensiver Projektarbeit ging die neue Buderus-Website online. Sie bietet ein optimiertes Design. Die Seiten sind übersichtlich und kompakt aufbereitet, weniger textlastig, dafür mit Bildern und Graphiken aufgelockert. Gepaart mit der barrierefreien Gestaltung der digitalen Angebote wird das Nutzungserlebnis für alle Zielgruppen deutlich verbessert, was zu einer höheren Zufriedenheit von Kund*innen beiträgt – ein Ergebnis des konsequenten Einsatzes von User-Experience-Methoden bei der Entwicklung des Buderus-Online-Auftritts. Darüber hinaus wurde beim Aufbau der neuen Website großer Wert auf die Suchmaschinenoptimierung gelegt, was Buderus ein höheres Ranking verspricht.

Das neue Content Management System bietet eine moderne und intuitive Basis für die redaktionelle Arbeit und erleichtert den Redakteur*innen die Arbeit damit deutlich. Zugleich überarbeitete und optimierte das Projekt-Team die Content-Richtlinien und den Buderus Style Guide, die zu einem einheitlichen Markenauftritt und intern zu einem verbesserten Prozessablauf beitragen.

Weitere Vorteile ergeben sich durch die Software-Entwicklung, Testung und den Betrieb in der Cloud-Umgebung: Das erleichtert und beschleunigt die Integration neuer Funktionen und Anwendungen, da diese nun vollständig automatisiert getestet werden können. Dies vereinfacht die Arbeit am Portal, steigert die Effizienz und erhöht die Transparenz der Entwicklungskosten, die – so hat Buderus festgestellt – deutlich unter den Kosten für die Software-Entwicklung in einem klassischen IT-Umfeld liegen.

Über Bosch Home Comfort Group / Buderus

Die Bosch Home Comfort Group steht für grüne Technologien im Bereich Klimatechnik. Sie ist mit ihren internationalen Tochtergesellschaften ein führender europäischer Hersteller von ressourcen-schonenden Heizungsprodukten und Warmwasserlösungen. Der jährliche Umsatz des in Wetzlar ansässigen Unternehmens belief sich zuletzt auf rund vier Milliarden Euro, den über 14.000 Mitarbeitende erwirtschafteten.

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Dr. Cornelia Mossal

Corporate Communication

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