Referenz Komatsu

Virtuelle Trainings-App für Bagger-Wartung

Virtual Reality revolutioniert Training

Bagger, Kipper und andere Spezialmaschinen von Komatsu sind auf der ganzen Welt beim Abbau von Rohstoffen in Minen und in Bauprojekten, beispielsweise beim Abriss von Gebäuden, im Einsatz. Die sichere Wartung solcher Großgeräte erfordert praxisnahe Trainingsszenarien für das Servicepersonal. Gemeinsam mit weiteren Dienstleistern entwickelte Telekom MMS eine 3D-Anwendung auf einer VR-Trainings- & Collaboration Plattform. Damit können Servicetechniker*innen die Wartung eines Mining-Baggers mit einem Avatar in einer virtuellen Umgebung trainieren.

Referenz im Überblick

Aufgabe

Effektive, praxisnahe Schulung von Servicetechniker*innen

Lösung

Digitale Plattform für virtuelle Trainings mit VR-Brille

Ergebnis

Ortsunabhängige, realitätsnahe Trainingsszenarien

Mit dem VR-Training werden unsere Großgeräte authentisch erlebbar. Das hat die Schulung des Wartungspersonals revolutioniert. Jens Klopmeier - Manager CI & Operator Training Komatsu Germany

Nutzen für unseren Kunden

Sichere Schulung durch Vermeidung von Gefahrensituationen
Kosteneinsparungen durch ortsunabhängige Trainings
Erweiterung des Portfolios um digitale Services für Komatsu-Händler*innen

Anforderungen

Lösung

Nutzen

Anforderungen

Digitales Training im Metaverse

Komatsu-Bagger wie der PC7000 haben ein Schaufelvolumen von 38 m³, der Ausleger ist acht Meter lang. Sie sind unter teils extremen Bedingungen im Einsatz. Ihre Wartung erfordert umfangreiches Spezialwissen und intensive Trainings. Um die Schulung des Servicepersonals effizienter zu gestalten, beauftragte Komatsu Telekom MMS und weitere Projektpartner*innen mit der Entwicklung einer virtuellen Trainings-App. Besonderes Augenmerk sollte darauf gerichtet werden, Gefahrensituationen zu trainieren und zu vermeiden. Zudem sollten Wartungstechniker*innen in der VR-Umgebung auch an die enormen Dimensionen der Maschinen herangeführt werden. Eine weitere Anforderung war, virtuelle Schulungsräume für technische Trainings bereitzustellen.

Lösung

Virtuelle Trainings-App und 3D-Schulungsräume

Für die digitale Schulung des Wartungspersonals wurden realitätsgetreue 3D-Modelle von Komatsu-Großgeräten wie etwa dem Mining-Bagger PC7000 in die Trainings-App integriert. In der virtuellen Umgebung können die Trainingsteilnehmer nun per VR-Brille mit ihrem eigenen Avatar auf den Bagger steigen und den Umgang mit Gefahrensituationen realitätsgetreu erlernen. Feedback dazu erhalten die Trainingsteilnehmer*innen in Echtzeit. Zudem sind detaillierte Anleitungen und Übungsaufgaben integriert.

Darüber hinaus erstellte Telekom MMS spezielle Metaverse-Schulungsräume, in denen Kontext-abhängig verschiedene Interaktionen möglich sind, beispielsweise das Schulen von Hydraulikschaltungen anhand von Schaltplänen. Gleichzeitig ist der Austausch der Schulungsteilnehmer*innen untereinander und mit den Trainer*innen möglich.

Telekom MMS fungierte im Projekt als zentrale Schnittstelle und übernahm die Koordination der verschiedenen Dienstleister*innen. Als End-to-End-Serviceprovider berieten wir Komatsu bei der Auswahl der Plattform, stellten Lizenzen bereit, sorgten für die Integration der maßstabsgetreuen 3D-Modelle und koordinierten die Umsetzung der Trainingsszenarien.

Nutzen

Sicheres, effizientes Training

Mit der virtuellen, intuitiv bedienbaren Trainings-App bietet Komatsu seinen Kund*innen einen völlig neuartigen digitalen Service, der die Rolle des Spezialmaschinen-Herstellers als Global Player weiter festigt.

Wartungstechniker*innen können sich mit der Anwendung realitätsnah und ohne Unfallgefahr mit den Großgeräten sowie den Gegebenheiten auf Baustellen und in Tagebauen vertraut machen. Das spart Zeit, denn zuvor war hierfür eine lange theoretische Ausbildungsphase erforderlich.
Ein Einblick in die Wartung der Maschinen ist jetzt auch ortsunabhängig möglich: an Ausbildungszentren, bei Komatsu-Händlern oder einfach vom Homeoffice aus.

Ein weiterer Vorteil ist der problemlose Zugang zum virtuellen Training: Von überall auf der Welt kann man sich schnell einloggen. Ausfallzeiten von realen Geräten wegen Schulungsmaßnahmen können so vermieden werden. Zudem schonen virtuelle Trainings Ressourcen, da die Anreise zum Baggerstandort entfällt. Die Anzahl der parallel zu schulenden Teilnehmer*innen kann andererseits deutlich höher sein als bei der Ausbildung am physischen Gerät.
Mit ersten Test-Demos fanden die virtuellen 3D-Trainings auf der Fachmesse bauma 2022 in München bereits großen Anklang. Aktuell wird die VR-Anwendung in ein marktfähiges, skalierbares Geschäftsmodell mit weiteren Einsatz-Szenarien überführt.

Über Komatsu

Komatsu ist ein marktführender Hersteller von Ausrüstung, Technologien und Dienstleistungen für Bauwesen, Logistik, Bergbau, Forstwirtschaft und Industrie. Seit mehr als einem Jahrhundert sorgt Komatsu für Wertschöpfung durch Produktion und innovative Technologien, um eine nachhaltige Zukunft zu ermöglichen, in der Menschen, Unternehmen und unser Planet gemeinsam wachsen. Unternehmen greifen weltweit auf Ausrüstung und Dienstleistungen von Komatsu zurück, um moderne Infrastruktur voranzubringen, wichtige Bodenschätze abzubauen, Wälder zu bewirtschaften und Technologien sowie Produkte zu entwickeln. Das globale Dienstleistungs- und Händlernetzwerk von Komatsu unterstützt die Arbeit der Kunden mit Daten und Technologien für gesteigerte Sicherheit, Produktivität und Leistung.

Wenn Spaß auf Technik trifft - Komatsu auf der Digital X 2023 in Köln: mehr im Telekom Blogartikel

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